Главное - пообещать

«В среднем агентство e-mail маркетинга только на консалтинговых услугах может оборачивать до 1 млн руб. - говорит Вольнов. - Масштабировать такой бизнес сложно. Если же это платформа, то обороты могут достигать и сотен миллионов рублей».

Что же касается выгоды заказчиков, то, по оценке Александрова, у рассылок один из самых больших возвратов на инвестиции. «Например, возврат инвестиций в наше предложение составляет не менее 200% в течение 180 дней», - говорит он, добавляя, что это одно из конкурентных преимуществ его студии.

«Студия Out of Cloud разработала для нас стратегию e-mail маркетинга и оказывает регулярные услуги по подготовке писем к отправке, - рассказывает Василий Федосеев, директор по развитию ГК «Альпиндустрия». - Помимо аналитики по отправленным письмам - статистики открытий, переходов по ссылкам и других показателей - компания дает нам рекомендации по увеличению эффективности рассылок: какую информацию давать читателям, в какой форме и т. п.». Все используемые с помощью Out of Cloud технологии окупили себя многократно, говорит Федосеев. Правда, конкретных цифр не назвал.

«E-mail маркетинг можно продать, только если вы предлагаете детальные отчеты и делаете акцент на возврате инвестиций, - считает Вольнов. - Другое дело, что стабильно такого результата достичь невозможно, и если агентство говорит, что оно гарантирует 200%-ный возврат денег в течение 180 дней, то это скорее фантазия». Все зависит от специфики бизнеса и аудитории, разъясняет он: e-mail маркетинг работает лучше всего в области массового товара с коротким сроком использования (одежда, детские игрушки, небольшая мебель и аксессуары, туризм, недорогие гаджеты). Чем дороже товар и чем сложнее покупателю его выбирать, тем меньше значение одного канала (такого, как e-mail) для покупки товара, говорит Вольнов.

Быстрая окупаемость инвестиций точно возможна в отношении компаний среднего и малого бизнеса, утверждает Александров. «Чем крупнее бренд, тем меньше интереса у заказчиков с нашей помощью заработать, - разъясняет он. - Для крупных компаний мы скорее канал формирования лояльности клиентов».

Новые решения помогут

Конкуренция на российском рынке e-mail маркетинга крайне мала, считают Вольнов и Александров. Правда, и сам рынок сейчас только в стартовой точке. Все трудности объясняются ограниченностью спроса и сложностями в понимании продукта со стороны компаний, признают предприниматели: конкурировать в сегменте e-mail маркетинга можно будет только за счет предложения новых технологических решений.

«В последнее время стали появляться такие продукты, как Crossss и Retail Rocket, предлагающие в числе прочих услуг автоматическую персонализацию писем, - приводит пример Вольнов. - Мне нравятся оба этих сервиса, и особенно радует, что это российские разработки. Хотя не стоит расслабляться - на Западе новые интересные платформы появляются каждый месяц, и рынок там постоянно расширяется с точки зрения возможностей, перспектив и области применения».




  • Меню